こんにちは！ヒックことヤノッチです！
今回は長編です！今日はその第一弾！！！
楽天で売上をアップする方法！
vol.01 何を頑張ればいいの？
vol.02 AさんからAさん！リピート施策最前線！
vol.03 AさんからBさん！モールを活用！
vol.04 大解放！広告活用最前線！
vol.05 スマホ時代！スマホでさらに売れる方法！
vol.06 データ分析のコツ！検証＆改善＆実行！
vol.07 絶対やるべき施策 その１
vol.08 絶対やるべき施策 その２
vol.09 絶対やるべき施策 その３
vol.10 知ってて損しない小ネタ集！
いろいろ聞いたけど・・・
「うちは何したらいいの？！」編です！
取り扱い商品によって頑張ることは違います！
お知り合いの方やいろんな書物等でも売上アップの方法は
たくさん情報が入ってるとおもいます。
しかし、、
「どれから実践したらいいの？」
「うちのお店でリピート・・・？」
「やってみたけどだめだった・・・」
なんてことはないですか？？？
もし心当たりがある方は、これを見れば少しは整理できるかと！
以下が取り扱い商材の傾向を図にしたものです！
上記を簡単に説明いたします！
■縦軸はリピートについて！
・上にある商品はリピート製が高い傾向にある商品！
(食べ物や化粧品、服など購入頻度の高い商品)
・逆に下はリピート性が低い傾向にある商品！
(ソファやTVを何台も月に買うってあまりないですよね？)
このように分類してます！
■横軸は転換率について
・右側にある商品は転換率が高い傾向にある商品！
（比較的低単価なものが多く、また美味しそうなど 右脳で購入してしまう商品です）
・左側にある商品は転換率が低い傾向にある商品！
(家電など型番をはじめ、単価が高く他の商品と悩んだ末に買うような、左脳で購入する商品です)
※上記は商品ジャンルという大きなくくりですので、当てはならないケースも当然あります
なんとなくイメージはわきますかね？？？
実はこのマトリクスで分かれた4つの位置で
どこにいるかで楽天で頑張ることは大きく分かれます！
楽天で売上・利益をアップするには3つのパターンしかない！
本当です！
あらためてシンプルに考えてみましょう！
非常に単純なのですが、図に表しました！
どちらも共通するのは、
まず最初にAさんに買っていただくこと！
そのあとの運営方法が「全くッ」違ってきます。
■パターン１ Aさんにリピートしてもらう
■パターン２ Aさん(の購入)が他のBさんの購入を促進する
パターン１は想像しやすいですね！
リピート。してもらえばしてもらうほど嬉しいですね！
新規購入者獲得コストよりリピータ維持コストのほうが
格段に安く、また単価も上がっていく傾向にありますので、
利益率も上がりますね！
これがパターン１です！
では、パターン２とは？？
これはモールだからより成立する手段です！
実店舗での小売でいうと「口コミ」といった感じです！
しかし、これはコントロールするのは難しいです。。
しかし、ネット通販、特にモールでは自動で口コミを広げてくれるのです！
Aさんが購入する→ランキングに乗る→ランキングを見たBさんが購入する
Aさんが購入する→検索順位UP→検索でたどり着いたBさんが購入する
Aさんが購入する→ランキングを見たブロガーが紹介する→Bさんが購入する
主な３つを書きました！
＜楽天内の自動口コミシステム＞
１．ランキング市場
２．楽天サーチ(売上に影響するところが大きい)
３．楽天ブログ、アフィリエイト機能
たとえばランキング１位を取るためには
何件販売しないといけないのか？
相場観もありますので、計算ができ戦略として成り立ちます。
ちょっとモールならではで、
AさんがBさんを呼ぶパターンBが成立するのです！
では、うちは何を頑張ればいいの？？
さあ、本題です。
御社は何を頑張ればいいのか？！
最初の図に答えは全て！
まず、
①に属する方！
パターン１を頑張ります！
⇒Aさんにリピートしてもらう
②に属する方！
大変ですが、パターン１とパターン２、両方です！
⇒Aさんにリピートしてもらう
⇒Aさんが違うBさんの購入を促進する
③に属する方！
パターン２を頑張ります！
⇒Aさんが違うBさんの購入を促進する
さあ！頑張る方向性は明確になりましたかね？
ちょと②の分類の方は大変ですが！
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あ、うちはどこだ？と悩まれてるからはお気軽に聞いてください！
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すべてのお店に共通すること
方向性は明確になりましたが、
では具体的になにをすれば？！ということが大事なのですが、
それは次回にお話させていただきます！
ただし！これだけでは終わりません！
全ての方に共通するものがあると最初に申し上げました！
そう、まずAさんに最初に買ってもらう。
これが実は最初の難関です！！！
共通して必要なもの、それは最初にAさんが買ってくれる
ための商品ページ(ランディングページ)を最適に作ることです！
最適な商品ページは今後のあらゆる販促コスト効率を良くします。
極端な例ですが、ページがいいので高い値段で販売できる
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
リピート促進へのコストがその分より捻出できる
また、広告効果が高くなって広告費が下がるなど。
ぜひ、みなおしてみてください！
商品ページ最新ノウハウ2015
商品ページ ≒ 営業マン
きちんと営業できてますか？？？
御社の商品のよさ、伝わってますか？！
伝えて、購入してもらうにはまず、ユーザーの心理を理解して
ページを構成しなければなりません！
以下が一般的なユーザーの購買心理です(割と慎重派パターン)
まずは興味を引くファーストビュー！
最初の写真や画像でがっかりして離脱。。
これものすごっく多いです！
最近興味を引く(離脱しない)要素でよく使われているのは
・ランキングや販売実績、レビューのアピール
・インパクトある(いい意味で)写真
たとえばこんな感じとか！
ランキング1位をアピールしたり、
キャプチャ画像をたくさん並べるのもいいですね！
※偽造やウソは絶対ダメです。
また、写真にインパクトを持たせたり、
キャッチコピーで興味を、はこんな感じです！
今一度、商品ページの導入部分が、
ユーザーの興味をそそるような作りになっているか、
みてみてください！
想像・欲求をかきたてる！！
そしても最も重要なのが、
その商品を使ってるシーン等を想像してもらって、
欲しいと思ってもらうこと！
想像・欲求をかきかてるには、
「視覚的に」
「ターゲットにわかりやすく」
「商品を使ったあとの幸せが想像できる」 ⇒ ベネフィット
が重要です！
わかりやすい例が、
車のCMで、軽でも広々で、
家族みんなで楽しい（これがベネフィット）といったCMをよく見かけます！
まさに、あれです！！！
こんな感じの訴求とかもできますね！
あとは食品だったら家族が笑顔だったり、
子どもが笑顔の写真を用いたりします！！！
比較・検討！他社に負けない！
最近の傾向として、ここのボリュームが多いページが増えてきました！
他社より優れているところをアピールするので、
自慢のようになる と、昔は控えめだったのですが！
コツは写真を、ベネフットのような写真で、
さりげなく自慢することが重要です！
たとえば、
「巨漢でも座れる3人ソファ」
^^^^^^^^^^
ここを押したい場合は、
こんな画像がわかりやすく、かつ自慢げじゃなかったりします。
こんな風に、このソファで仕事したらカッコイイといったような
「ベネフィット」の要素を組み込みながら自慢をするとより購買へつながります！
購入の意思決定後は決済！決済は今日してもらう！
比較・検討の末、購入を決めてくださったAさん！
しかしAさんが今買うのか、1ヵ月後買うのかはまだ決まってません。
もし1ヵ月後だったら？
・忘れる
・その間に他の商品をみつけてしまう
など機会ロスのリスク満載です！
購入の意思決定までしてもらったら、
今日、今、買ってもらうような「クロージング」も必ず盛り込みます！
例として3つ上げましたが、
とにかく「限定感」を出したりするのがコツです！
※ウソはだめですし、その場合はAさんもわかります。
ここまで商品ページの主なシナリオです！
まだまだお伝えしたいことは10倍以上ありますが、
長くなってしまうので今日はここまでにします！
まとめ
１．お取り扱い商品によって頑張ることが変わる
2．売上・利益UPのパターンは2つ！
3．共通するのはまずAさんに買ってもらう！
4．そのためには最強商品ページを作るッ！
今回は以上です！
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次回はより具体的なことを掘り下げてご紹介いたします！
お楽しみに♪
